O relacionamento com o cliente não pode terminar depois que ele fecha a compra.
Depois de todo o processo de compra, é importante realizar uma espécie de monitoramento do cliente, para verificar se ele ficou satisfeito com o produto ou serviço que adquiriu, se suas necessidades foram atendidas, e isso também vale para o atendimento.
Um cliente satisfeito está mais muito inclinado a comprar de você novamente, além de indicar o seu produto ou serviço para outras pessoas, o que gera ainda mais clientes, pois ele também se torna um divulgador da marca.
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